GARANTII - biotransilvania.ro

Fiecare produs care intra in stocul biotransilvania.ro este insotit de factura si declaratie de conformitate a calitatii produselor in conformitate cu legislatia sanitara, sanitar-veterinara, legislatia pentru siguranta alimentelor (Legea 150/2004; R.P.E 852/2004/CE) si Sistemul de Management al Calitatii si Sigurantei Alimentare. De asemenea, toate produsele sunt insotite de specificatiile producatorului in ceea ce priveste indicatiile terapeutice (pentru ce afectiuni sunt recomandate), modul de administrare, precautii, contraindicatii si alte informatii asemanatoare.

GARANITIA RETURULUI 
Clientii nostri pot returna coletele in 30 de zile de la data primirii. Toate coletele parasesc depozitul nostru in cele mai bune conditii din punct de vedere al ambalarii, insa, in cazul in care, din diverse motive, coletul tau este deteriorat in momentul primirii, vom inlocui produsele afectate sau iti vom inapoia in cont contravaloarea comenzii tale, fara nicio problema!

GARANITIA INTEGRITATII COLETULUI
Fiecare colet este ambalat corespunzator, in functie de produsele pe care le contine, astfel incat sa reziste la conditii diverse de transport, depozitare sau tranzit. Borcanele, flacoanele din sticla si orice alt produs fragil sunt ambalate in burete, produsele sunt bine asezate si fixate in colet, iar acolo unde este cazul, oferim extra protectie astfel incat tu sa primesti comanda exact asa cum pleaca din depozitul nostru: intacta. 

FARA TAXE SUPLIMENATARE
Nu avem taxe pentru kilograme sau kilometri suplimentari, indiferent de coordonatele geografice ale localitatii tale. Acelasi lucru este valabil si in cazul coletelor voluminoase care nu sunt taxate suplimentar. Lipsa taxelor si a comisioanelor se aplica si in cazul platilor cu cardul. biotransilvania.ro suporta toate comisioanele bancare aferente acestor plati astfel incat sa nu se perceapa nimic in plus clientilor nostri. Totatul afisat la finalul comenzii este exact suma de bani care se va retrage din contul clientului.

GARANTIA CONFIDELITATII
Pentru ambalarea si expedierea coletelor folosim cutii de carton pe care le inchidem cu scotch personalizat, ce contine logo-ul biotransilvania.ro; astfel, continutul coletului este bine protejat si inaccesibil celorlalti.

GARANTIA DEPOZITARII
Depozitul biotransilvania.ro este avizat de catre Autoritatea Nationala Sanitara Veterinara si pentru Siguranta Alimentelor (A.N.S.V.S.A.), si respecta toate normele legale de depozitare/comercializare prevazute de catre aceasta, avand autorizatia Nr. 7985 - V.A-SB / 22.09.2019.

GARANTIA FIDELIZARII
Clientii nostri merita ce e mai bun, tocmai de aceea ne place sa ii surprindem cu promotii saptamanale, oferte exclusive si lunare, dar sa ii si rasplatim pentru comenzile plasate.

GARANTIA INCREDERII
Site-ul nostru are certificatul SSL care garanteaza criptarea informatiilor si navigarea in siguranta, furtul sau modificarea informatiilor trimise de client fiind astfel imposibile. Prin acest lucru garantam o experienta placuta de navigare, si cel mai important, fara griji.

GARANTIA ORIGINALITATII
Fiecare produs din cele peste 1500 existente in stoc este insotit de factura in original si provine fie direct de la producator, fie de la distribuitori autorizati, asigurandu-se astfel originalitatea acestora.

LIVRARE GRATUITA
Comenzile a caror valoare (fara transport) depaseste suma de 200 de lei (TVA inclus) beneficiaza de livrare gratuita prin intermediul uneia din urmatoarele firme de curierat.

METODE DE PLATA
Oferim 3 metode de plata astfel incat clientii nostri sa aleaga in functie de preferinte:

1. Plata in numerar la destinatie;

2. Plata cu Ordin de Plata in contul biotransilvania.ro;

3. Plata cu card bancar VISA / MASTERCARD / MAESTRO;

GARANTIA DE CONFORMITATE

biotransilvania.ro are obligatia de a livra produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare, indiferent de forma in care acesta se incheie (verbal sau scris).
Produsele comercializate pe site-ul www.biotransilvania.ro beneficiaza de garantie potrivit art. 4 - pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-18 din Legea nr. 449/2003, daca acestea nu constituie produse perisabile.
Toate produsele comercializate de catre biotransilvania.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator în parte. 
Biotransilvania.ro se angajeaza sa acopere garantia de conformitate potrivit legii, in termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. In primele 6 luni de la cumparare, consumatorul nu trebuie sa dovedeasca neconformitatea care se considera ca a existat la data cumpararii. Pentru perioada de la 6 luni la 2 ani, lipsa conformitatii va trebui dovedita de consumator.
Biotransilvania.ro garanteaza calitatea produselor comercializate. Clientii care doresc returnarea unui produs vor avea tot suportul necesar in acest sens.